“望、闻、问、切”作为中医古老的诊断智慧赓续千年。近年来，长春中医药大学紧紧围绕立德树人根本任务，以服务家庭经济困难学生为出发点和落脚点，深度结合学校特色，依托超星智慧学工系统，积极推进资助育人工作“数智”化发展。运用“望、闻、问、切”四诊法把脉家庭经济困难学生，审因论治，因证立法，依法定方，让寒门学子生活有保障、学习有动力、发展有平台。

一、“望”表知里，应学子之“急”

“望”家庭经济困难学生生活状态，了解他们的真实情况。数据赋能学生资助，助力精准思政扶志育人。根据国家和吉林省关于数字化高校建设的要求，学校依托超星学习通打造“智慧学工”系统，将“奖、贷、助、勤、补、免、偿”七位一体资助全部数字化，所有奖助项目均通过线上进行通知、申请、审核、公示、提问、反馈，实现“全校一张网”“数据多跑路，师生少跑路”的“数智化”工作格局。

完善指标体系，实现客观分级。通过入学时对学生基本信息的采集，学校建立全校学生动态信息库并每学期及时更新。结合个体情况，学校搭建科学的扶助认定模型，根据生源地的经济水平、学生家庭收入水平等指标制定数字化的认定标准并对经济困难学生的基础信息和消费水平进行分析，形成相应的数字画像，对原建档立卡等家庭经济困难学生资助做到全覆盖、无遗漏，应助尽助，确保学生享受国家政策的“最后一公里”畅通无阻。另外，在国家、学校和社会“三位一体”资助格局下，系统因时而进、因势而新，随时对资助项目进行调整，截至2024年11月，各类奖助项目达18项，覆盖全校家庭经济困难学生2612名，让每个需要帮助的经济困难学生都能切实受益。

一键学生画像，助力精准思政。在“智慧学工”系统中，思政工作者能够通过大数据全方位掌握家庭经济困难学生从入学以来的受助情况、家访情况、学习成绩、评奖评优、出勤、心理健康情况和第二课堂、学习成长共同体等校园活动参与情况，并对异常情况进行预警，为实施更精准的思想政治教育提供极大便利。通过以上功能，有效避免骗助讹助现象，降低舆情风险。在家庭经济困难学生入学受助和毕业离校等时间节点将资助档案与诚信教育、爱校荣校教育相结合，增强资助育人“启智润心”的效果。

二、“闻”声知意，纾学子之“难”

“闻”学子心底呼声和诉求，了解家庭经济困难学生的所思所想所盼。针对个性需求，打造定制模块。通过学校接诉即办热线、长中医学工在线微信平台和超星智慧学工系统，学校了解到不同类型的困难学生的个性化需求：对家在南方的困难学生来说，羽绒服是一笔很大的开销；对家远的困难学生来说，路费让他们捉襟见肘；对特殊困难学生来说，餐费能省则省……针对这些需求，智慧学工系统上线“暖冬计划”“路遥”助学金和“暖心饭卡”模块，符合申请条件的家庭经济困难学生可通过系统自行申请，经辅导员-学院-学校审批即可领取羽绒服、返家路费和暖心饭卡。在通过国家助学金资助家庭经济困难学生的共性问题的基础上，学校进一步针对他们的个性问题定制模块，方随证变，落实落细精准资助。

三、“问”计知需，解学子之“愁”

“问”计于学子、“问”需于学子，以家庭经济困难学生关心的热点难点问题为工作重点。关爱学子成长，家访资助同行。“敲开一扇门，温暖一家人”。为加强家校有效沟通，提升资助育人成效，长春中医药大学大学自2017年起，开展家访活动，延续至今已有7年之久，走访家庭经济困难学生累计百余人次，学工干部家访的足迹遍布全国各地。为全方位推进学生资助信息化建设，学校在智慧学工系统上线家访模块，通过系统，辅导员可对特定生源地学生进行筛选，通过资助档案一键掌握待访学生以往受助情况，选定走访学生家庭。家访完成后，辅导员通过系统完善家访记录，归档学生的资助档案。家访数据同时作为家庭经济困难学生认定工作的重要参考资料，使困难等级的认定更加精准与高效。

援手临时困难，资助备急有方。针对近年来全国各地的自然灾害及学生家庭突发的重大变故，智慧学工系统上线临时困难补助模块，有效帮助基层学院和辅导员快速进行学生家庭受灾受损情况排查及帮扶工作。学校开通学生临时困难补助专项发放通道，运用智慧学工平台摸排和学生主动申请相结合的方式，快速精准为受灾学生和家庭突发重大变故学生发放补贴，保障学生的正常学习和生活。系统申请审核通过后，学校及时把补助资金发放到学生银行卡，保证学生在校安心求学。

四、“切”根知症，办学子之“盼”

关“切”学子冷暖，从“小切口”满足学子心中所盼。丰富立德树人载体，联动三全育人多元平台。作为十大育人体系的重要组成部分，资助育人要求高校统筹全方位、各领域的力量与资源，以资助的形式促进家庭经济困难学生的全面发展。依托“智慧学工”系统，学生资助管理部门将学生资助工作与各部门和各项工作形成有机联动，结合中医类高校特色，打造“智慧资助”平台，激发资助扶志更大的社会效应。

“智慧资助”与学校“一站式”学生社区建设相结合。每周三下午进驻学生社区，集中处理学生在线上完成的各类申请如暖心饭卡发放、奖助学金领签和勤工助学、奖助学金、医保咨询等，为学生提供“零距离”社区服务，也为基层学院和辅导员减负。

“智慧资助”与辅导员工作室建设相结合。2023年，长春中医药大学“杏好有你”资助育人辅导员工作室挂牌成立。工作室通过“智慧学工”系统与学校其他6个工作室进行联动，开展辅导员沙龙资助育人专题沙龙11期，邀请到全国“最美高校辅导员”、二级教授简敏做专题报告，切实提升辅导员学生资助工作水平。

“智慧资助”与后勤保障部门联合。针对特困学生群体，学生工作处联合后勤保障部门在系统开通暖心饭卡模块，在校特困学生均可申领，饭卡在校内食堂可抵15元，每周每人可领取一张。通过系统，学校可随时掌握饭卡发放情况。截止2024年11月，获得暖心饭卡资助的学生已达到2940人次，累计资助金额达44100元。

通过全校资助工作者的不懈努力，学校《医道传承，资育同行》资助数字化工作案例在教育部全国学生资助管理中心网站作为典型案例推介。

下一步，学校将结合基层工作实际，通过“望闻问切”四诊合参，不断强化探索和实践，进一步完善智慧系统功能，以“治未病”思路通过分析大数据将学生资助的关口前移，进一步提升学生资助信息化管理与服务水平，发挥中医类高校特色，润物无声，育人有形，更加精准高效满足家庭经济困难学生需求。