解决问题“一站式”，暖心服务“好方式”。近年来，北京工业大学党委紧紧围绕立德树人根本任务，以“三全育人”理念为引领，以践行“一线规则”为标准，强化整体布局、统筹衔接、创新实践和协同联动，着力打造“一站式”学生社区新样态。

一、党建引领，夯实“一站式建设根基”

一是党委统筹，稳步推进建设进程。党委书记担任建设工作领导小组组长，分管校领导担任副组长。学校党委常委会每学期专题研究，定期召开“一站式”学生社区建设工作推进会，入选首批北京高校党建工作“党建引领实践创新示范项目”。

二是党团共建，深度激发引领效能。加强党的阵地体系构建，成立 “家园先锋”学生社区功能型党支部，实现学生宿舍楼党团组织全覆盖，形成了“学院党委包楼管理—楼宇党支部—党员责任区”的纵向治理体系，持续深化“党建+服务”“党建+治理”“党建+文化”等创新模式，打造一批标志性社区党建活动项目。开展“百强团建领航计划”，有效推动党团组织在学生社区的深度覆盖与作用发挥。

三是接诉即办，全面提升治理水平。构建了“党委统一领导、议事协调机构调度、多部门联席会商、闭环督办验收考核”的治理体系，依托校长信箱、校领导接待日、“北工大12345”服务平台等渠道，搭建线上线下联动的诉求反馈机制，实现“接诉—办理—反馈”一体化闭环管理。注重主动治理，通过梳理社区内的痛点问题和建立历史遗留问题台账，不断深入未诉先办、不诉自办，将问题解决由“响应式”向“预防式”转变。

二、队伍下沉，锻造“一站式服务劲旅”

一是领导垂范，常态融入社区一线。建立联系制度，学校领导班子通过与基层师生群众谈话谈心、与基层干部党员一起过组织生活等多种形式，广泛听取师生群众的意见建议。以“开学、奖学金、毕业”三大典礼为载体，举办“书记校长共上新生第一课”，引导新生系好人生“第一粒纽扣”。

二是思政聚力，多元力量扎根基层。选拔党政团干部担任学生社区思政楼长，常态化走进学生社区开展深度交流；选聘马院教师担任政治辅导员；选聘学校管理人员、青年教师、优秀研究生担任社区辅导员，与学生同吃、同住、同生活；班主任和辅导员每月召开联席会议，对人才培养中关键环节进行协同会商。

三是五育协同，拓展育人实践功能。聘任校级学业辅导员、杰出学子计划导师、职业发展导师、朋辈讲师，深入社区开展辅导。实现二级心理辅导站全覆盖，畅通24小时心理服务热线，以365天“不打烊”、顶格咨询不断线方式，为学生提供发展辅导和心理服务。

三、学生参与，赋能“一站式成长发展”

一是健全组织，延伸自我服务触角。建立学生社区学生会服务站点，着力把学生会组织的工作触角拓展到学生社区、延伸到同学中间。学生社团面向全体在校生每学期平均开展社团活动100余次。

二是搭建体系，丰富多元活动内涵。坚持“五育并举”，全年开设第二课堂课程，以“尚德”“能为”“硕学”“家和”为主题开展多项一站式社区学习实践活动。

三是构筑平台，深化志愿服务实践。切实以劳塑人，积极推进区校协同志愿服务合作，组织学生社区志愿者全程服务保障中关村论坛高促会、京港澳青年科学家大会等重点工作。

四、文化浸润，营造“一站式育人氛围”

一是空间焕新，厚植文化丰富内涵。发布“一站式”学生社区视觉形象识别系统，充分利用学生社区空间布置社区文化墙、文化长廊。打造学生“一站式”综合实践活动区，涵盖多功能活动室、排练厅、安全教育角等，学生可预约并开展各类特色活动。

二是团日搭台，激发学生广泛参与。举行“传承雷锋精神，奉献志愿青春”“闪光支部，青春风采”“忆一二・九弘扬爱国情，学杨士莪共铸青春梦”等主题鲜明，内涵丰富的团日活动。

三是文体繁荣，开展特色主题活动。积极组织开展中国爱乐乐团、北京歌剧舞剧院进校园等艺术普及活动。打造原创校园文化作品，以优秀的校史研究成果为主线，讲好工大故事、传播工大声音。

五、数字驱动，提升“一站式服务效能”

一是夯实基建，强化硬件设施保障。夯实数字基建，做好宿舍区域网络日常维护。在学生社区周围区域配备校园一卡通自助设备14台，便利学生使用。加强对公共区域视频监控巡查，为学生提供安全的学习生活环境。

二是数据融通，发挥集聚协同效应。深入推进学生管理系统建设，分类采集、管理在校生学生基本信息，实现学生数据“一张表”管理。维护学生公寓管理系统，全面掌握学生社区各楼宇住宿情况，加强精细化管理，夯实宿舍信息基础。

三是线上线下，打造便捷服务模式。线上统筹建设校级网上办事大厅，为师生提供线上办事服务流程183个；推出门户人工智能体-AI燕小北，实现互动智能体窗口问答。线下建设“一站式”学生社区学生综合服务大厅，联动相关部门设置窗口15类、业务24项、自助办理5项，年均服务3万余人次。

六、保障升级，助推“一站式品质进阶”

一是整合资源，优化空间布局保障。建立党建馆、科技馆和文化馆等育人矩阵，推动空间场域资源整合，因地制宜、科学规划社区公共空间，打造师生喜爱的“第三空间”，营造“浸润式”社区环境。

二是改善功能，提升社区硬件条件。结合不同宿舍楼情况，进一步统筹社区空间资源，升级改造学生浴室，优化学生活动室功能，拓展运动场地。

三是科学设岗，充实社区工作力量。建设公寓楼委会，由楼长、值班员、楼长助理、社区辅导员、学生社区服务中心工作人员和物业经理组成，切实落实住宿安全管理工作。此外，从社区辅导员、宿舍楼宇管理人员、二级学院学生工作队伍等多维度，加强工作队伍建设，推动各方力量下沉社区一线。