“一核双翼四驱”就业育人模式在处理复杂就业问题中的实践探索
一、案例背景
小A，女，B专业学生，单亲，母亲患有残疾，家庭经济状况窘迫。大学期间，为了给家庭减轻负担，她几乎将所有课余时间投入到勤工助学和校外兼职中，也正因如此，她的成绩排名较为落后，遗憾地错过了参与学生工作和学科竞赛等提升自身能力的机会。
随着求职季的到来，室友陆续收到心仪企业的录用通知，小A却在一次次面试中碰壁，让她陷入自我怀疑。她想不通为什么自己这么努力，却还是找不到工作，这种强烈的落差感和自我否定，逐渐将她拖入自卑与焦虑的漩涡。
二、案例分析
（一）案例性质
这是一个由家庭成长环境、求职条件短板与就业压力共同交织而成的复杂就业问题。它不仅涉及学生的职业发展，还深入影响其心理健康、价值观念及社会认知等多个层面，需要多角度综合分析并解决。
（二）问题分析
1. 就业心理层面：该生存在自卑心理（因家庭贫困长期自我贬低）、习得性无助（多次面试失败强化“我不行”认知）、存在性危机（将生存意义与母亲绑定）。求职过程中的接连失利以及与室友的鲜明对比，让这种自卑被放大，焦虑情绪如影随形，出现了较为严重的抑郁症状和情绪。
2. 求职能力层面：近几年B专业就业形势本不明朗，加上该生成绩较为落后，导致其在求职过程中出现“门槛性”问题。此外，小A误将兼职经历视为“污点”，未挖掘自身实操技能优势。同时，小A缺乏面试技巧，在回答问题时频繁自我否定，导致在求职时竞争力明显不足。自身职业规划缺乏清晰认知，无法凸显自身优势，也未能正确评估劣势，导致屡屡错失机会。
3.社会支持层面：家庭支持薄弱（母亲残疾无法提供情感支撑）、朋辈压力（室友签约加剧焦虑）、企业资源接触受限。家庭受自身条件限制，无法给予其有效的就业指导和精神支持。社交圈子较为狭窄，主要局限于校园内的室友和同学，难以获取更广泛的就业信息和外界帮助，在就业的道路上倍感无力。
（三）理论依据
1. 积极心态重塑：运用共情、倾听技术，帮助小A识别并改变导致她自卑和焦虑的不合理认知，通过调整思维方式，缓解负面情绪，重建积极的心理状态。
2. 职业生涯发展：借助SWOT分析、价值观澄清、生涯决策平衡单等生涯规划方法，引导小A全面认识自己，明确职业目标，规划出符合自身特点的职业发展路径。
3. 多方协同支持：整合朋辈、学校、企业等多方资源，构建一个全方位、多层次的社会支持网络，为她的求职和职业发展提供有力保障。
三、解决措施
“一核两翼四驱”的就业育人模式框架图
（一）坚定“一核”
由于小A所面临的就业困难问题是复杂且具有代表性的，为了进一步完善困难学生的就业帮扶体系，辅导员向学院领导汇报后，学院召开了党政联席工作会议，针对此类特殊学生群体研究形成了“一核两翼四驱”的就业育人模式。突出“立德树人、顶层设计”这一核心，平衡好就业心理和就业技能两翼，驱动“校—家—企—生”协同育人齿轮，有效帮助特殊困难学生群体实现就业。
（二）平衡“两翼”
在处理此类就业困难学生问题时，要充分平衡学生就业心理和求职技能两个方向，避免治标不治本、出现心态好却没技能、有能力不敢闯的现象。辅导员在工作过程中要掌握好时间节点，每个阶段使用合理的工作策略，帮助学生把握好自己的方向。
1. 重塑积极就业心理
建立充分信任关系：随着求职季到来，小A的焦虑情况愈加严重，辅导员在察觉到小A异常后，主动与她取得联系，开展谈心谈话。由于该生属于特殊困难群体，所以在入学初辅导员就已经与该生建立了一定联系并开展长期帮辅，因此小A对于辅导员主动找其谈心没有表现抗拒的情绪。辅导员认真倾听她的讲述，表达对她的理解和关心，深度共情小A感受，慢慢打开了学生的心扉，经过多次交流，小A对辅导员建立了充分的信任，这种信任为后续高效开展帮辅工作奠定了坚实的基础。
树立积极就业心理：在前几次的回访和交流过程中，小A几乎每次都会自我贬低：“我没有别人优秀，肯定找不到工作。”辅导员耐心倾听她的烦恼与诉求，及时稳定她的情绪，帮助她正视和剖析自身问题，明确求职失败的深层原因，既有心理上的焦虑与自卑，也有技能上的不足。在将近一个月的谈心谈话中，引导她认识到问题都是可以解决的，帮助她制定计划，逐步减轻她的焦虑与自卑，树立面对挑战的信心。
2. 不断提升求职技能
自我探索阶段：辅导员与小A从薪资待遇、工作稳定性、发展空间、兴趣匹配度等多个维度进行了深入的探讨。经过多次讨论和思考，小A逐渐明确了自己更看重工作的稳定性和发展空间，为自己的求职找到了清晰的方向。在进行SWOT分析时，辅导员引导小A全面审视自己。
技能提升阶段：辅导员为小A提供了丰富多样的就业信息渠道，包括校园招聘、专业招聘网站、企业宣讲会等。筛选岗位时，一起仔细研读招聘要求，根据小A的求职意向和自身条件，筛选出合适的岗位。制作简历时，辅导员逐字逐句帮助学生修改，突出她的实践经历和个人优势。面试前，与学生进行多次模拟，从常见问题到专业问题，都进行了详细演练。
（三）“四轮驱动”
1.学校助推：从制度层面实行院领导—辅导员—班主任—任课教师多维责任模式，联系企业设立专项就业帮扶经费和贫困生资助给予支持。在秋招季，辅导员多次联系校友作为其校外企业导师进行就业指导培训，组织专业课教师成立就业帮扶团队，在课余时间为其辅导专业课程，从机制、经费、政策、学业上进行全方位帮扶。
2.朋辈引领：辅导员组织了本专业已经成功就业的学长学姐与小A交流。学长学姐们分享了自己求职过程中的曲折经历，从面试失败的沮丧到不断调整、最终成功入职的喜悦，让小A深受触动。同时，辅导员鼓励她加入年级求职互助小组，在小组中，小A与同学们互相交流就业信息、分享面试经验、进行模拟面试。
3.家庭支持：由于小A的自卑心理一部分源于家庭支持系统薄弱，学院党委再三研究，决定由辅导员对小A进行家访。辅导员在与小A母亲深入沟通后，详细告知她小A的就业情况和心理状态。小A母亲泣不成声，表达了对女儿的愧疚和担忧。此后，母亲每次与小A通话，都会给予她温暖的鼓励和支持，让小A感受到家庭的关爱和信任，不再觉得自己孤立无援。
4.企业实践：辅导员积极邀请与学院校企合作密切的通信相关企业HR为小A进行职业指导和面试培训。同时，辅导员向企业介绍了小A的家庭情况和个人优势，争取到了该企业实习机会。在实习期间，小A虽然遇到了很多困难，但在同事的帮助和指导下，她逐渐适应了职场环境，学到了很多实践知识和职场技巧，对自己未来的职业发展有了更清晰的认识，在毕业时也成功签约该企业。
（四）处理结果
经过辅导员持续半年的悉心帮扶，小A的心理状态有了显著改善。她不再自卑和焦虑，脸上重新绽放出自信的笑容。对职业规划有了清晰认知后，凭借扎实的专业知识和出色的面试表现，成功进入之前实习的企业，实现了自己的就业目标。
四、经验启示
（一）建立信任关系，筑牢学生成长“防护墙”
良好的师生关系是帮助学生重塑积极就业心理的关键。毕业生面临毕业的不确定性和未就业的压力，容易出现心理波动。辅导员要主动出击，在交流过程中更容易深入挖掘与学生的共情点，寻找共鸣、倾听理解，并逐步建立信任，定期关心关怀，准确掌握学生的就业意向、未来的规划以及目前遇到的困难。最重要的是要持续关注毕业生的心理健康状况，在需要时提供咨询和支持服务。
（二）创新工作模式，激发学生求职“新动能”
针对复杂就业问题和就业困难学生群体，构建一套完善的就业育人和帮扶工作模式至关重要。将就业工作模式融入到各帮辅环节，从顶层设计到持续帮辅，将就业指导和心理育人、社会支持三者完全耦合，真正让学生从消极待业到积极求职，最终成功就业。
（三）强化协同机制，打造职业发展“生态网”
特殊困难学生群体就业育人工作的成功开展，需要统筹力量、整合资源、纵横协调，构建协同育人和支持体系。着力构建“学校一院系一班级一宿舍”四级纵向关注网络，充分调动四级人员的能动性，建立紧密衔接、相互支持、密切配合、互为补充的“校一生—家一企”的四维横向帮辅网络。
（四）提升工作技能，点燃教师成长“新引擎”
特殊困难学生群体的就业问题往往复杂多元，辅导员需要系统学习掌握心理工作和就业工作相关知识和技能，以便更从容、有效地应对各类复杂挑战。辅导员要在工作中要不断提升自身实践、科研和教学能力，引导学生正确面对挫折和困难，帮助学生应对学校到职场的身份转换，点燃教师就业指导能力“新引擎”。
