一、案例背景

小M，男，大二学生。专业分流后，其六门专业课不及格的学业预警引起了我的高度关注。通过多次深入谈心，一个被沉重现实压垮的学生形象逐渐清晰：其家庭因生意失败背负高达数百万元债务，经济支柱轰然倒塌。更令人忧心的是，其家庭情感支持的严重缺失——假期返家期间，兄长持续施压，反复强调“尽快毕业挣钱还债”。这使得小M长期处于生存焦虑与情感忽视的双重挤压之下，导致其自我封闭，学习动力完全丧失，并伴有显著的情绪低落、兴趣减退和睡眠障碍等症状。

随后经过近两年的深度帮扶，小M逐步敞开心扉，学业状态显著改善，不及格科目由6门降至1门。然而就在曙光初现的大四上学期，第二次危机骤然降临：小M曾为陪伴一位情绪低落的同学小Y而错过一门必修课考试，此事直接导致小M需要重修课程并可能延迟毕业。但事后小Y不仅无端与其绝交，更施以激烈的言语攻击。这一突如其来的人际背叛事件，如同重锤击碎了小M刚刚重建的脆弱心理防线，引发严重失眠、情绪崩溃，抑郁症状急剧恶化，甚至萌生消极念头。

基于前期两年用心建立的牢固信任关系，在他的至暗时刻，小M主动向我发出求救信号：“老师，这次我真的撑不住了。” 这份珍贵的主动求助，成为关键的转折点。

二、案例分析

小铭的困境是多重因素交织形成的复杂结构性问题，两次危机各有核心。

（一） 首次危机：“生存焦虑”窒息成长空间

家庭巨额债务如同一柄悬顶之剑，家人的功利化期待与情感忽视构成了持续的压力源。在巨大的生存焦虑下，小M将“还债”内化为人生唯一目标与价值来源，形成了强烈的“工具化”自我认知——“我”的价值仅在于“还债能力”。这导致其对学习、社交等发展性活动的内在动力彻底枯竭，学业崩盘与心理封闭成为逃避现实的无奈出口。我们深层剖析发现，其最基础的安全需求（经济安全、心理安全）长期严重匮乏，抑制了更高层次需求（归属、尊重、自我实现）的萌发；家庭作为核心支持系统功能几近失效，经济资本崩溃，情感资本与社会资本极度匮乏，使其陷入孤立无援的境地。

（二） 二次危机：“信任崩塌”引燃认知废墟

小Y的“无理由绝交”与攻击性言论，是对小M付出（甘冒延毕风险）的彻底否定，粗暴颠覆了其持有的“真心付出必换真心”这一简单化人际认知模式。更为关键的是，此次事件强烈激活并放大了其因原生家庭创伤深埋的“被抛弃”恐惧，成为压垮骆驼的最后一根稻草，导致初步建立的认知体系彻底崩塌。其认知模式呈现典型的“非黑即白”特征：核心不合理信念表现为“我付出就必须获得对等回报”以及“别人恶劣待我说明我一无是处”。这种绝对化思维使其无法接纳人际关系的复杂性与不确定性，难以缓冲挫折，直接导致了剧烈的情绪痛苦（深度抑郁、绝望）与行为崩溃。

三、解决思路与实施办法

面对两次性质不同的危机，我确立了以信任关系为基石、分阶段攻坚、多系统协同发力的干预策略。

（一） 第一回合：信任筑基，破冰“意义困局” （大二——大三）

1.爱心破壁，深度共情筑根基：摒弃说教，初期通过多次深度访谈，专注倾听其讲述家庭重压与内心苦楚，运用“我能感受到这让你多么绝望和窒息”等深度共情语言，传递无条件的理解与接纳。利用其喜爱羽毛球的特点，利用“体育伴学”非正式沟通场域（边打球边谈心），在轻松氛围中迅速拉近心理距离。持续、稳定的真诚陪伴，让小M体验到“被真正看见和理解”，为后续所有工作打开了信任通道。

2.信心重燃，认知重构启希望：引导其认识“承担家庭责任很重要，但非人生全部意义；完成学业、提升能力，才是长久尽责与创造未来的基石”，挑战其“工具化”自我认知。精心邀请一位曾历家庭巨变、学业濒危但最终成功逆袭的校友进行一对一分享。校友的真实历程，生动诠释了“困境的阶段性”与“成长的无限可能”，为小M注入强大的希望之光。

3.协同赋能，家校联动疏压力：与其兄长进行多次坦诚沟通（电话+面谈），客观陈述小M承受的巨大心理压力、抑郁状态及施压的毁灭性后果（可能导致学业彻底失败）。核心诉求成功转变，说服兄长将关注焦点从“催债”转向关注小M的情绪健康与减压支持，强调“身心健康才有未来的希望”。同步启动精准学业帮扶，协调专业课教师课后辅导；动员班骨干、党员组建“学业助力小组”，提供笔记与答疑；实施“每周微目标”计划（设定极小、可达成的学习目标如“弄懂本章节一概念”），通过积累“小成功”逐步重建学业自信。

（二） 第二回合：理性扩容，锚定“重生航向” （大四上学期）

1.紧急稳舵，专业力量护心航：小M求助后，我第一时间提供安全“情绪容器”，多次专注倾听其愤怒、委屈与绝望；不做评判，仅传递“我在这里陪着你”的坚定支持；立即联动校心理健康教育中心进行专业评估，并依据评估建议，协助其前往专业医院复诊并调整抗抑郁药物方案；教授“深呼吸放松法”“情绪日记记录法”，助其在情绪风暴中暂时锚定。

2.耐心疏导，价值剥离塑理性：运用“案例类比”引导理性归因：“小Y的反应也可能受其自身情绪、经历或误解影响，这并非对你个人价值或善意的否定。”帮助其有效减轻自责，并持续强化“自我价值与行为结果剥离”理念：“你选择陪伴需要帮助的同学，这份善意本身无比珍贵，证明了你的善良品质。一次挫折的结果，不能定义你人生的价值。” 帮助其认知从绝对化走向包容性。

3.多方护航，聚焦行动向未来：在评估安全性与意愿后，我尝试创造机会（有第三方在场）引导小M与小Y进行安全沟通，重在表达感受、澄清事实（非强求和解），助其获得一定“了结感”。同步多维度目标锚定，重燃希望。链接优秀学长重点辅导和争取任课教师针对性指导，集中力量攻克重修课；协助选定可行毕业设计课题，定期跟进，提供资源支持；结合其专业、兴趣及现实，精准推送适配岗位，辅导简历与面试。将“顺利毕业并就业”拆解为具体步骤，重建其对未来的掌控感与期待感。

四、实施成效

1.学业涅槃，重获通行证：在多方聚力支持下，小M以超常努力，高质量完成重修课程与毕业设计，成功获得毕业证书，为曲折的大学生涯画上圆满句号。

2.成功启航，迈步新征程：凭借毕业证书与帮扶中积累的自信技能，小M成功入职专业相关企业，开启了经济独立、担当责任的新人生阶段。

3.阴霾渐散，心智趋成熟：经持续干预（含规范药物治疗）与认知调整，其抑郁症状显著缓解（诊断由重度转为轻度），情绪趋于平稳。对家庭债务、人际关系的认知明显更理性、包容，接纳人生复杂性的能力提升，“非黑即白”思维改善。兄长反馈家庭沟通氛围显著好转。

4.韧性滋生，主动破难题：在应对二次危机中，小M展现出更强的主动求助意识与问题解决意愿。入职后反馈能运用所学技巧初步应对工作压力，显现心理韧性萌芽。

五、经验与启示

小铭跨越双重危机的重生之路，深刻印证了信任力量与系统育人的价值，为应对深度困境学生提炼出关键启示：

（一） 信任筑基：深度育人的生命纽带

化解深度心理困境，超越一切技术方法的核心，是辅导员以生命影响生命所建立的深厚信任。唯有通过持续、真诚、非功利性的陪伴，让学生真切感知“始终有人托底”的安全感，才能为其注入挣脱泥潭的勇气。小M的主动求助，正是两年信任耕耘的珍贵回响，彰显了此项工作的长期性与基石作用。

（二） 赋能成长：从解困到育人的范式跃迁

干预目标应超越解决表层问题（如挂科），聚焦于唤醒学生内在力量与成长潜能。首次危机着力重构被生存焦虑压垮的“生命意义感”；二次危机则推动其认知扩容与价值观成熟，学习接纳复杂与挫折。本质在于培养其“自我疗愈”之力与“理性应世”之能，此乃教育的深远价值。

（三） 系统支撑：“三度协同”构建全周期防护网

摸排有深度，预警关口前移：严格落实“一生一策”，强化新生深度摸排（聚焦家庭重大变故、经济极端困难、心理危机既往史），建立动态档案。对小M这类高风险学生，需更早识别介入，防患未然。

联动有力度，践行三全育人：构建高效协同机制：辅导员（情感枢纽/资源协调者）+心理中心（专业支撑）+专业教师/班导师（学业支持）+家庭（沟通引导转变）+朋辈（帮扶支持）。形成“心理育人共同体”，破解单兵作战困局，实现全员、全过程、全方位育人。

育人有韧度，熔铸时代新人：将挫折教育与心理韧性培养深度融入思政主渠道。通过脱敏案例研讨、主题团日、团体辅导等，引导学生理解“人生不确定性”常态，掌握有效“逆境反应”策略（认知调整、主动求助、解决问题），培育担当民族复兴大任所需的抗挫折能力与积极心态。

六、结语

辅导员的工作，是以耐心为桨，以专业为帆，以信任为舟，摆渡深陷困境的灵魂。小M的“破浪重生”深刻昭示：当学生被深刻理解、坚定信任、系统支持时，纵使身陷双重劫波，亦能积聚推开命运之门的磅礴力量。本案例中总结的“信任筑基—赋能成长—系统支撑”三维育人范式，希望能对于高校辅导员有效帮扶多重逆境叠加的复杂困境学生带来一定的启示。