加强和改进大学生心理健康教育，是落实立德树人根本任务的关键支撑，也是培养担当民族复兴大任的时代新人的必由之路。《教育强国建设规划纲要（2024—2035年）》明确提出，要把立德树人成效作为检验学校一切工作的根本标准，并将学生心理健康工作摆在更加突出位置。2026年，教育部印发《关于全面推进健康学校建设的指导意见》，进一步强调要加强心理健康教育师资的培养和配备，提高高校辅导员发现并有效处置学生心理健康问题的意识和能力。在这一系统工程中，辅导员处于最贴近学生的一线阵地，是学生心理健康的“第一响应人”。他们不仅是日常思想政治教育与管理的组织者，更承担着风险识别、谈话疏导、危机介入、协同联动等多重职责，是连接学生成长需求与专业心理支持体系的桥梁。正因如此，提升辅导员的心理育人能力，既是锻造高素质思想政治工作队伍的核心命题之一，更是筑牢学生心理健康防线、守护生命成长底色的现实之需与长远之策。

数字化时代深刻改变着高校心理健康教育生态。大数据、人工智能等技术为精准识别、智能预警提供了新工具，但网络成瘾、数字焦虑等新型心理问题不断涌现，信息安全与隐私保护问题也日益突出。学生成长环境呈现“线上线下融合”特征，传统面对面辅导模式已难以完全满足需求。在这一背景下，辅导员的心理育人能力被赋予新的时代内涵——数字素养已从“加分项”升级为“必修项”，是“思政引领力”与“技术驾驭力”深度融合的关键体现。

本文立足数字化时代背景，系统梳理辅导员心理育人能力的内涵与结构，探讨符合最新文件精神和工作规范的提升路径，以期为高校加强辅导员队伍建设、提升心理育人实效提供参考。

一、数字化时代辅导员心理育人能力的内涵与结构

（一）心理育人能力的概念界定与时代拓展

心理育人是指教育工作者通过教育教学、实践活动、咨询服务、预防干预等多种途径，有目的、有计划地培养学生积极心理品质、提升其心理健康素养的教育活动。辅导员的心理育人能力，是指辅导员在开展学生工作中，综合运用心理健康教育知识与技能，有效识别学生心理需求、开展心理疏导、实施危机干预、促进学生心理发展的专业能力。这一能力不同于心理咨询师的专业咨询能力，而是立足于辅导员岗位职责，强调将心理健康教育融入日常思想政治教育和管理工作中的复合型能力。

数字化时代的到来，拓展了心理育人能力的内涵。辅导员不仅需要掌握传统的心理健康知识与技能，还需要具备运用数字技术开展工作的能力，包括：利用大数据技术识别学生心理风险、运用智能平台开展心理健康教育、通过数字媒介与学生建立有效连接、在虚拟空间中维护心理健康、防范网络环境对心理健康的负面影响等。随着时代发展，辅导员的数字素养正从“锦上添花”转变为“不可或缺”的核心能力。

（二）辅导员心理育人能力的核心维度

参照《中国心理学会学校心理工作伦理守则》（2025年）对学校心理工作者专业胜任力的要求，结合数字化时代的特点和辅导员工作实际，可将心理育人能力划分为四个核心维度：

1、专业知识维度

辅导员应掌握开展大学生心理健康教育的必备知识，包括：大学生心理健康标准与常见心理问题识别、心理危机预防与干预基本理论、心理咨询与谈心谈话基本方法、心理测评工具的正确使用等。这些知识是辅导员履行心理育人职责的基础。在数字化时代，专业知识的内涵进一步拓展。

在数字化时代，辅导员持续提升心理健康教育专业化水平，需深入了解数字化环境对学生心理的多维影响机制，涵盖神经心理机制、认知发展机制、社会心理机制、情感调节机制、自我认同机制以及特殊群体风险机制等多个层面。这有助于辅导员穿透学生行为的表层现象，科学理解其背后的深层心理动因——从“学生为什么总是沉迷手机”到“多巴胺奖赏回路如何驱动行为”，从“学生为何在社交媒体上情绪波动剧烈”到“社会比较机制如何影响自我评价”。唯有如此，辅导员才能真正成为学生心理健康的“守门人”，在技术浪潮中守护学生的成长底色。

2、实践技能维度

实践技能是专业知识向育人实效转化的关键环节。辅导员应具备以下核心技能：谈心谈话技能，包括建立信任关系、运用积极倾听、掌握提问技巧、进行有效回应等；活动组织技能，包括设计心理健康教育活动、开展心理主题班会、组织朋辈互助等；危机干预技能，包括风险识别、紧急处置、资源链接、后续跟进等；协同工作技能，包括与心理咨询中心、精神卫生机构、学生家长的有效沟通与协作。

数字化时代对实践技能提出了新的更高要求。辅导员需要掌握线上心理服务的技能，如开展线上谈心谈话的能力、运用数字工具进行心理评估的能力、通过社交平台识别学生心理动态的能力、在虚拟环境中建立信任关系的能力等。此外，辅导员还需具备指导学生健康使用数字产品的能力，帮助学生建立数字媒介素养，防范网络依赖。

3、伦理素养维度

伦理素养是保障心理育人工作规范开展的重要前提。辅导员在心理育人工作中应遵循善行、责任、诚信、公正、尊重等基本原则。具体而言，包括：尊重学生的自主权和隐私权，妥善处理保密与保密例外的关系；明确自身能力边界，在超出能力范围时及时转介；保持专业关系的纯粹性，避免多重关系；持续接受专业督导，维护自身专业胜任力。

数字化时代使伦理问题更加复杂。在运用数字技术开展心理育人工作时，辅导员需要面对新的伦理挑战：学生网络信息的获取边界在哪里？利用大数据分析学生心理状态是否涉及隐私侵犯？数字平台的使用是否会模糊专业关系的边界？技术局限与人文关怀的张力，心理问题是否会简化为冰冷数据？“信息茧房”与学生自主发展的矛盾、标签固化与认知窄化如何避免？辅导员需深入学习数字环境下的伦理规范，在技术创新与伦理保护间探求平衡。

4、数字胜任力维度

数字胜任力是数字化时代辅导员心理育人能力的新增维度，也是区别于传统能力框架的核心特征。根据教育部《教师数字素养》标准及辅导员工作特点，数字化时代的辅导员数字胜任力可解构为五大维度。

数字化意识：从事后经验判断转向数据驱动的主动预警。

数字技术知识与技能：从人工观察记录转向多源数据的系统整合与动态追踪。

数字化应用能力：从线下谈心、静态档案转向“监测—预警—干预”闭环机制与场景化创新。

数字社会责任：从传统保密伦理延伸至数据治理、算法防范等技术伦理责任。

专业发展能力：从线下培训、经验交流转向个性化、泛在化的数字化专业成长。

这五大维度相互支撑，共同构成从被动应对向主动预防、从单一场景向融合创新的能力框架。

（三）从“经验型”向“数智化”转型的必要性

长期以来，部分辅导员开展心理育人工作主要依赖个人经验和直觉，缺乏系统的专业训练和规范指引。这种“经验型”工作模式在数字化时代面临更大挑战：一是难以应对数字化带来的新型心理问题和复杂局面；二是传统的工作方式与“数字原住民”学生的接受习惯不匹配；三是无法充分利用数字技术提升工作效能。

推动辅导员心理育人工作从“经验型”向“数智化”转型，已成为数字化时代高校心理健康教育内涵式发展的必然要求。 “数智化”的内涵，即是充分运用数字技术赋能心理育人工作，实现精准识别、智能预警、个性化干预、全过程管理。

二、数字化时代辅导员心理育人能力提升的主要路径

（一）完善制度保障，构建长效发展机制

制度建设是辅导员心理育人能力提升的根本保障，不仅为能力发展提供刚性支撑，也为专业成长营造良好生态。

首先，构建分级分类的培训认证体系。依据辅导员的工作年限、专业背景及能力基础，制定差异化的培养目标与培训内容。初级层次重在向辅导员普及基础知识和训练基本技能，系统嵌入数字素养基础模块，夯实能力根基；中级层次聚焦实操能力提升与案例督导，重点强化数字化工具的应用技能，推动辅导员从“知”向“行”的能力跨越；高级层次则致力于教学能力与督导能力认证的深度培养，引导辅导员探索大数据分析与智慧心育前沿，朝着专家型、引领型方向成长。

其次，健全督导与支持体系。心理育人工作使辅导员面临较大的压力与挑战，迫切需要持续的专业督导和情感支撑。学校应设立定期督导机制，聘请校内外专业人士提供案例指导与心理支持，帮助辅导员化解实际工作中的疑难问题。此外，数字化时代的督导内容需同步延伸，覆盖数字伦理、线上咨询技巧、数据安全等关键环节。

再次，优化评价与激励体系。将心理育人工作成效作为辅导员考核的重要组成部分，对在心理危机干预、心理健康教育等领域表现优异的辅导员予以表彰和奖励。同时，将数字素养纳入考核指标，激发辅导员主动学习并应用数字技术的积极性。

（二）强化专业培训，提升核心胜任能力

专业培训是辅导员心理育人能力提升的主要途径，应构建内容系统、形式多样、分层分类的培训体系。

在培训内容的设计上，需紧扣辅导员心理育人所需的核心知识与技能。初级培训重点围绕大学生心理健康教育工作体系、常见异常心理识别、心理危机排查与干预、高风险学生管理等基础内容；中级培训则强化团体成长辅导、个体成长辅导、家校会商等实操技能；高级培训进一步深入心理咨询理论流派及心理健康教育课程教学方法。与此同时，可增设数字化时代心理育人专题模块，涵盖数字环境中的心理问题识别与干预、线上谈心谈话技巧、心理健康数字内容创作、数据隐私保护与伦理规范、智能平台应用实操等内容，以全面提升辅导员在数字化背景下的心理育人能力。

在培训方式上，力求理论传授与实践操练的深度融合。除常规课堂讲授外，应大力推行案例研讨、情景模拟、角色扮演、实操演练等多元互动、体验为本的教学形式。尤其针对数字化工具的应用技能，可引导辅导员亲身实践、反复操练，真正做到学以致用、知行合一。

在培训资源上，充分发挥线上线下融合的互补优势。一方面，搭建在线学习平台，汇聚优质课程资源，支持辅导员灵活开展自主学习；另一方面，组织线下集中培训、专题工作坊和督导活动，强化实操训练与互动交流，实现线上学习与线下实践的有机衔接。

（三）深化协同联动，构建全员育人格局

心理育人是一项系统工程，需要多方力量协同参与。辅导员应成为协同联动的核心纽带，连接专业力量、家庭资源和社会支持。

加强校院协同。学校心理健康教育中心应为辅导员提供专业支持，包括定期组织案例研讨、提供专业咨询、开展联合评估等。二级学院应建立心理健康工作站，配备兼职心理辅导员，形成“中心—学院—班级—宿舍—个人”五级联动网络。在数字化时代，及时建立信息共享机制，在保障数据安全的前提下，实现学生心理信息的及时传递和有效利用。

深化家校协同育人。家庭是支撑学生心理健康的重要基石。辅导员应主动加强与家长的沟通联系，深入了解学生成长背景，积极争取家长的理解与协同配合。同时可以利用数字化平台为家校协同提供便捷通道，通过推送心理健康知识、开设线上家长课堂、畅通家校沟通渠道，形成育人合力。

推进医校协同。学校可与精神卫生机构建立合作关系，为需要专业诊疗的学生提供绿色通道。邀请精神科医生定期进校坐诊，为辅导员提供专业咨询和培训。在数字化时代，可探索线上远程会诊模式，通过视频方式连接精神科专家与学校，打破时空壁垒，提升协同效能。

（四）注重伦理规范，保障专业工作品质

伦理规范是心理育人工作的底线要求。辅导员应深入学习《中国心理学会学校心理工作伦理守则》，将伦理意识内化于心、外化于行。

严守保密原则。辅导员应在一开始就告知学生保密的原则与保密例外规定。未经学生同意，不得随意泄露学生个人信息。在保密例外情况下，应将信息披露范围限制在最低必要程度。在数字化时代，保密工作面临新的挑战：学生网络信息的获取边界在哪里？数字平台上的沟通记录如何保管？信息使用程序如何规范？辅导员需明确数字环境中的保密规范要求。

明晰能力边界。辅导员需正视自身专业能力的限度，一旦发现学生心理问题超出处理范围，须及时转介至专业心理咨询师或精神科医生，避免盲目干预。在数字工具的使用上，同样应坚守辅助定位，防止过度依赖人工智能判断，不可因技术便利而忽视人的专业洞察与情感联结。

恪守关系边界。辅导员与学生之间兼具管理与教育双重关系，应始终坚守职业界限。禁止与学生建立亲密关系，杜绝利用职务之便谋取私利，这是不可逾越的伦理底线。在数字沟通场景中，需保持清晰的角色定位，避免非工作时段过度联系，防止专业关系发生异化。同时，要警惕多重角色可能引发的伦理冲突，确保心理育人工作的专业规范。

强化数字伦理。辅导员在运用数字技术开展心理育人时，需严守四重底线：一是数据采集须合法，明确告知学生信息收集的目的、范围与用途，并征得其同意；二是数据使用须正当，学生心理信息仅限用于帮扶目的，不得挪作他用；三是数据安全须负责，采取必要防护措施，严防信息泄露与滥用；四是技术应用须适度，始终将技术定位为辅助工具，不可替代人文关怀。

（五）推进数智赋能，提升精准工作效能

数字化、智能化技术为心理育人工作提供了新的工具和手段。高校应系统推进数智赋能，为辅导员提供有力的技术支撑。

构建智能化的心理健康服务系统。融合心理评估、线上预约、风险预警、个性化内容推送等多元功能，形成一体化的服务枢纽。辅导员可借助该系统实时掌握学生心理动态，实施精准化干预。

依托大数据技术实现风险识别。建立学生心理危机预警模型，汇聚学业表现、消费习惯、出勤情况、社交动态等多源数据，在学生行为出现异常波动时自动启动预警机制。

借助智能设备赋能心理调适。可配置身心反馈训练、VR动感单车、智能击打呐喊宣泄等系统，帮助学生获得科学、自主的心理调节体验，指导学生运用此类设备开展日常情绪管理，培养积极心态。

探索人工智能辅助应用。在保证伦理安全的前提下，探索人工智能在心理育人中的应用，如智能聊天机器人提供基础心理支持、AI辅助进行心理测评、机器学习分析学生心理状态等。需要明确的是，人工智能只能作为辅助工具，不能替代人的专业判断和情感连接。

（六）提升数字素养，增强育人的时代感

数字素养是数字化时代辅导员心理育人能力的重要组成部分。高校应高度重视辅导员数字素养的培养。

构建数字素养实践载体。鼓励辅导员在日常工作中运用数字工具，在实践中提升数字素养。可设立数字化心理育人项目，支持辅导员探索创新应用，如开发心理健康教育微课、运营心理健康教育公众号、开展线上团体辅导等，对产出的优秀实践成果给予表彰和推广。

构建数字素养交流平台。定期举办专题沙龙、经验分享会与案例研讨活动，促进辅导员交流数字化应用心得，实现互学互鉴。同时，邀请校内外专家分享数字技术前沿动态，助力辅导员拓宽专业视野。

培育数据驱动的思维习惯。引导辅导员在工作实践中主动运用数据进行研判与决策，实现从“凭经验”向“依数据”的转变。同时应明确，数据仅为辅助工具，最终决策仍需融合专业判断与对学生个体情况的深入理解。

三、结语

辅导员心理育人能力，是高校心理健康教育质量的根本支撑。数字化时代，学生心理问题更趋复杂多元，心理健康需求持续攀升，数字技术正深刻重塑育人生态。

数字化浪潮既为心理育人带来前所未有的机遇——大数据、人工智能等技术为精准识别、智能预警提供了强大支撑，也提出了不容回避的挑战——数字伦理、信息安全等新课题亟待审慎应对。在这一时代背景下，数字素养已成为辅导员心理育人能力中不可或缺的重要维度。

面向未来，高校应系统推进制度保障、培训体系、协同联动、伦理规范、数智赋能与数字素养的协同发力，推动心理育人工作从经验型走向专业化，从传统型迈向数智化，坚守“技术赋能育人，而非替代育人”的根本立场。心理育人，是心与心的对话，是生命对生命的唤醒，从来都需要用心用情用力。对于辅导员来说，唯有持续提升专业素养，严守伦理规范，善用数字技术，凝聚多方合力，才能真正成为学生心理健康的“守门人”、成长成才的“引路人”，在培养担当民族复兴大任的时代新人的征程中，贡献温暖而坚实的“心”力量。

作者丨曾凡敏，西南民族大学党委学工部副部长、心理健康教育中心主任