筑梦青春，防诈先行——学生遭遇网络诈骗的成长辅导案例
一、案例背景
2023年6月的一天，我突然接到同学小A的电话，她泣不成声，无论我怎么询问，她都只是重复一句:“老师，我被骗了!”声音里充满了无助与绝望。我立即询问了她的具体位置，并迅速赶往她的宿舍。
通过询问小A的室友，我逐渐了解了整个事件的经过。当天上午，小A接到了一位自称“客服”人员的电话，告诉她购买的洗面奶由于质量问题要召回，并承诺给予小A退款及赔偿。但必须先付保险公司保证金，并绑定某贷款平台，退款和赔偿才能到账。小A对“客服”的话深信不疑，并按照其指令在几个平台间“几进几出”，导致小A支付宝账号里的钱全部“人间蒸发”，还背负了数千元的贷款债务。再联系“客服”时，发现已经被对方拉黑。这时的小A才如梦初醒，意识到自己成为了诈骗的受害者。小A来自湖南农村，家里兄弟姐妹多，收入低负担重，此时的她万念俱灰，无法从这次的打击中恢复过来。
二、案例定性分析
此案例反映的是网络购物普及的社会与时代背景下，高校大学生网络安全意识淡薄，缺乏社会经验和识别能力，遭受网络诈骗后诱发的心理危机。这一案例凸显了网络诈骗对高校大学生群体的潜在威胁，以及加强网络安全教育和提高自我防范意识的重要性。
三、解决思路与实施方法
针对问题的背景和特点，应采取“校警联合、身心结合、家校配合、关怀教育融合”的解决思路，把工作做到学生心里去，从根本上消除事件带来的深层次伤害。具体实施办法如下：
1、警校联合筑防线
了解原委，及时报警，上报领导
鉴于事件的突发性，我第一时间赶赴受害学生身边了解情况，随后陪同她到派出所报案，向民警提供案件细节、线索。
为确保案件调查的全面性和准确性，我仔细整理了受害学生与“客服”的聊天记录，以及支付平台间的转账记录，并截图保存作为关键证据。随后，我立即通过网络报警平台联系网络警察，并提交了这些证据，请求他们介入调查，以协助派出所民警更高效地侦破案件。
在整个处理过程中，我始终与上级领导保持密切沟通，及时汇报案件进展和处理情况。最后，我将事件的完整经过详细报告上级领导，以确保此次突发事件能够得到妥善处理。
2、身心安抚双结合
真诚陪伴，耐心疏导，积极关注
鉴于案件涉及多家支付平台和网络科技公司间的财务流转，警方指出追缴难度颇大。由于无法及时锁定嫌疑人，这笔9000元的贷款将不得不由小A个人来承担。这一消息对小A来说无疑是个沉重的打击，我深感她的绝望与无助，因此在接下来的一周内，我都尽可能地陪伴在她身边。我们一同用餐、散步，并在谈话中倾听她的心声，给予她真诚的理解与关怀。为了更有效地缓解她的心理压力，我运用了心理咨询中的“真诚、共情、尊重、热情、积极关注”等技巧，适时给予她鼓励、安慰与劝解。经过一段时间的陪伴与干预，小A的情绪逐渐恢复了平静。同时，我也嘱咐小A的同学和室友多给予她关心与支持，确保她能够平稳度过这段艰难时期。
3、家校合力渡难关
积极沟通，共商对策，共渡难关
在事件发生后，我立即与小A的家长取得了联系，描述了小A受骗的经过以及她当前的精神状态。同时，尽我所能地安抚他们因担忧而产生的焦虑情绪。我恳请家长能够理解和接纳小A当前的困境，避免责备和批评，作为小A最亲近的人，家长们的关心和鼓励对她至关重要。我鼓励他们一家团结一心，携手渡过难关。在沟通过程中，我注意到小A的家长从最初的激动崩溃，逐渐转变为冷静。他们表示会陪伴小A共同承担这笔贷款。不久后，小A通过电话听到父母心疼的安慰和温暖的鼓励，她泪流满面。我明显感受到她的心理负担有所减轻。
4、关怀教育合一体
召开班会，宣传知识，普及案例
当下骗局层出不穷，骗术花样翻新，我认真搜集各类网络、短信诈骗的典型案例,梳理罗列网络诈骗的主要手段。例如以轻松高薪网络兼职为诱饵，诱骗学生刷信誉、代付刷单等骗取钱财；以钓鱼网站、交易卡单为由骗取学生银行账号、支付密码，安装木马病毒从而转移钱款等。同学们耐心听讲，认真做笔记。大家群策群力，发表自己对于防骗的观点和想法。同学们心有余悸，纷纷表示在以后的网络生活中，一定提高警惕。同时，我也劝告同学们，牢记“便宜莫贪，捷径莫走”的警句，始终树立“贪图捷径终无益，脚踏实地得长久”的信念。
四、辅导效果
我与派出所保持密切联系，经常询问案件进展，希望早日破案，追回钱款。此外，我也根据相关政策为小A申请了勤工助学岗位和贫困生补助，减轻她的经济压力，让她安心学习。一学期下来，小A的精神状态有了明显好转。
学期末，小A通过努力在考试中取得专业第四名的好成绩。暑假期间，她发来微信告诉我，她已顺利通过英语四级考试，并通过暑期打工已偿还大部分贷款。她还告诉我，经过这次磨砺，她感觉自己成长了很多，变得更加坚强、冷静、乐观了，还成为了生活中的“反诈小能手”，能够明辨各种诈骗伎俩，帮助他人远离诈骗陷阱。
五、辅导反思与启示
1.从心理层面：真心陪伴，耐心疏导；慰藉心灵，平稳过渡。
真诚耐心陪伴，给予最大关心慰藉。当学生远离家乡又遭遇诈骗打击，辅学员此时若没能真诚陪伴、耐心疏导，帮助其克服压力创伤后的“惊吓期”，平稳过渡至“恢复期”，极有可能引发严重的心理危机。此时，辅导员的“三心”——耐心、爱心、关心显得尤为可贵。
2.从辅导员层面：普及防骗，筑牢防线；摒弃贪念，坚定信念。
普及网络防骗知识，加强“小利莫贪”思想教育。辅导员应做到广泛收集诈骗案例，学习防骗知识，认真总结、精心整理，全面汇编、生动宣传。在平时的思想政治教育中，努力培养学生树立勤劳肯干、踏实进取的意识，坚信“一分耕耘，一分收获”，树立正确的财富观、成功观，不对“意外之财”“便利捷径”动心，坚定自身信念，抵御骗子的“糖衣炮弹”。
3.从学校层面：教育多样，知识普及；警校合作，共筑安全。
丰富宣传教育形式，促进“校”“警”通力合作。针对大学生涉世未深、社会经验不足、思想单纯、鉴别能力有限等现象，学校可开设网络安全教育课程，促使安全知识普及广泛化;设立“网络安全教育月”，举办“预防网络诈骗知识竞赛”等，通过丰富的宣传教育形式，将防骗理念深入学生内心。
结语
网络诈骗的泛滥已成为横亘在辅导员面前的重大难题，反诈之路漫漫，出现的问题也越来越多，一旦发生极有可能引发恶性事件。
作为辅导员，在今后的工作中应明确工作重心，做好“调度员”，协同学校、分院、班委、家长、社会力量共同筑牢反诈防线。同时，我们要通过多方面合作互通，将大学生安全教育做足、做细，才能使学生在诱惑面前独立思考，抵御危险。
网络安全教育任重而道远，与时俱进才能理解学生的思维模式，探索更有效果的教育方式。
