随着网络舆情的复杂化，高校亟须建立一支既能敏锐捕捉学生诉求、又能正向引导网络舆论的学生队伍。武汉工程大学自2017年起，创新探索“从网络中发现、在培养中转化、在实践中成长”的学生舆情信息员队伍建设模式，通过挖掘具有网络影响力的“活跃分子”，一方面将网络活跃学生转化为校园治理的协同力量，另一方面通过深度思想引领实现其个人成长蜕变，同时实现学生思想政治教育与学业发展的双提升。

‌一、背景与目标

（一）‌现实挑战。学校通过舆情监测发现，90%的校园热点事件首发于学生社交平台，传统“校方单维应对”模式存在信息滞后、引导被动等问题。

（二）‌资源优势。学生群体覆盖全校班级、社团，具备信息触角广、沟通成本低、传播话语适配度高等独特优势。

（三）工作目标。学校对历次在网络发布言行学生中表现积极的“意见领袖”“活跃分子”予以重点关注，认为此类学生有极为强烈的爱国热情，对社会公平公正有公开表达意愿，对网络熟悉程度高，与同辈群体频繁互动产生影响力强，如能加以教育培养，把学生个人兴趣热情转化为爱党爱国爱校的工作动力，将成为学校舆情处置的有力帮手。

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二、队伍建设概况

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（一）‌规模与结构。学生舆情信息员队伍共有21人，分为‌核心层（7人）‌、‌培育层（10人）‌、‌观察层（4人）‌，核心成员平均参与舆情工作4年以上，最低工作时长3年。

（二）‌培养路径

1.‌精准识别。从贴吧、微博超话、二次元社区等网络平台筛选“意见领袖”，重点关注对公共事务表达意愿强、网络活跃度高的学生。

2.‌全程培育。从本科阶段介入培养，建立“观察-引导-实践-成长”四阶段成长机制，结合学业帮扶、思想引领、职业规划深化育人效果。

（三）‌成果转化‌

学生舆情信息员均为通过网络行为挖掘发现，从本科教育时期开始培养，接触舆情工作时均为非党员，入党意愿不强；参与学校舆情治理工作3年后，均参加党校学习，目前“核心层”党员比例100%，研究生比例100%，1名学生考取博士学位；累计处置舆情事件200余起，化解极端事件风险2次，协助学校解决学生诉求超500条。

截至2026年3月，学校编印《舆情简报》340期（70余万字），累计处置舆情事件400余起，建立周报校党委制度。同步建立舆情风险排查机制，重点围绕网络反映的校务管理问题、师生思想动态及热点问题进行研判，形成意识形态工作改进建议。

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三、典型案例分析

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（一）从“贴吧管理员”到“学生团队负责人”‌

1.具体情况：学生A为我校计算机科学与工程学院二年级研究生，从事舆情工作6年（本科即在我校学习,期间考研在家复习一年），接触前该生为学校贴吧管理员。该生初始期间对舆情工作有抵触情绪，认为学校在管控言论，经过一年时间的接触，学生认为舆情发现有利于学生反映问题后及时解决，遂逐渐开始向学校反映学生诉求，经过8件具体解决学生诉求舆情事件后，认可学校舆情管理工作。该生在本科大四阶段，第一次考研未成功，学校舆情工作人员积极动员该生继续努力复习，备考期间帮其在学校附近寻找租赁房，于次年被我校录取。随着参与舆情工作的不断深入，该生认为加入中国共产党是一件无比光荣和神圣的事情，在研究生期间加入中国共产党。目前为舆情信息员队伍学生团队负责人，负责指导其他成员开展舆情处置工作。

2.‌转化关键‌：学校以解决实际问题为突破口，通过8次成功解决其反映的宿舍维修、食堂价格等问题，逐步消解其“校方管控言论”的误解。

3.‌成长路径‌：考研失利后，宣传部主动介入心理疏导与复习指导，帮助其二次考研成功；研究生阶段发展为预备党员，现负责指导团队舆情处置工作。

（二）从“超话维权者”到“红色理论践行者”‌

1.具体情况：学生B为我校继续教育学院学生，从事舆情工作3年，接触前为学校微博超话管理员。该院学生入学成绩较其他院系学生偏低，但该生不气馁，日常学习马列、毛泽东思想热情高，接触前喜欢在学校微博超话表达对社会公平正义的向往。在接触期间，多次同学校舆情工作人员分享讨论学习毛泽东思想的见解。在处理学校某起关于师德师风舆情时，主动同学校舆情工作人员对接，将校外信息提供人反映相关教师师德师风问题的视频音频、聊天记录截图等直接发至学校，并对校外信息提供人开展网上安抚工作。经学校党委快速处置，未引发舆情。经过此事后，该生开始逐步认可学校舆情工作，开始积极参与学校微博超话治理，向学校反映学生诉求40余起，参与网评引导事件60余起。目前该生已被录取至云南农业大学中共党史党建学研究方向研究生。

2.‌转化关键‌：以党的创新理论为切入点，支持其参与师德师风舆情处置，帮助其理解“公平正义需通过制度而非网络对抗实现”。

3.‌成长路径‌：通过提供校外举报线索、协助安抚当事人，获得学校认可；后主动申请入党，并考取党史专业研究生。

（三）从“二次元情报达人”到“校园网络侦探”‌

1.具体情况：学生C为我校化工与制药学院学生，从事舆情工作3年，该生家庭情况较好，父母均为公职人员，父亲从事警察工作，该生喜欢间谍题材或情报类文学作品，接触前为学校最大二次元社区“意见领袖”，喜欢在网络上扮演“万事通”“二次元专家”角色。学校舆情工作人员发现，在某次学校舆情事件中，该生利用日常接触知识，在网上充当“点子王”，告诉学生如何规避学校网上查人、如何规避摄像头、如何增强反侦查意识等。随后开始同该生在网上进行沟通接触，从该生喜欢的文学作品《亚森罗宾探案集》入手，在该生大一时期挂科4门着眼，鼓励该生充分发挥个人特长，积极努力学习，目前该生成绩已位列班级前10，为预备党员。从事舆情工作期间，为学生舆情信息员团队成员传授网络排查技巧，帮助学校排查舆情事件18起，无一遗漏。目前该生正积极备考公务员考试。

2.‌转化关键‌：结合其“反侦查”兴趣，引导其将网络侦查能力用于协助学校排查舆情事件，破解“排查难”问题。

3.‌成长路径‌：从挂科4门到成绩班级前10，获评校级优秀学生干部。

（四）从“心理关注对象”到“隐形信息哨兵”‌

1.具体情况：学生D为我校艺术设计学院学生，从事舆情工作4年，该生性格内向，曾被列入心理健康重点关注对象，家庭状况一般，父母从事快递行业工作，曾在网上发布“这周只能再吃3顿饱饭”“好想吃肉”等言论，被学校通过舆情系统发现后，主动开展帮其申请奖助学金（该生开始不愿申请，怕给学校添麻烦）等一系列帮扶工作。之后，学校舆情工作人员长期同该生保持联系，在某次偶尔聊起学校舆情工作时，该生主动要求参与，加入37个学校日活100条信息以上qq群，了解学生诉求和动向，目前为学校qq群信息搜集反映主要工作人员。工作期间，搜集学生诉求近200余条，参与网评引导事件20余起。

2.‌转化关键‌：通过奖助学金帮扶建立信任，鼓励其以“群聊潜伏”方式搜集学生真实诉求。

3.‌成长路径‌：内向性格转化为敏锐观察力，累计提交200余条有效信息。

（五）从“饭圈女孩”到“网络安全卫士”

1.具体情况：学生E为我校外语学院一年级研究生，从事舆情工作4年，喜欢港台、韩日男明星，曾自称一学期内旷课多节未被学校发现，自诩为学校“饭圈头子”，熟悉亚文化圈层术语（如男同、女同）和互联网黑话（如暗示自杀的“晴天娃娃”），在女生追星族中有影响。在学校相关工作人员同该生接触中，该生思想逐渐从开始的网络争执转变为对参与思想引领工作的向往，目前该生为共产党员。从事舆情工作期间，帮助学校提前发现可能导致极端事件1起，并在处置过程中全程掌握****大学某学生行为动向，协助学校妥善处置相关事件；反映女生诉求20余条，协助处置学校网络女权言论100余条。

2.‌转化关键‌：以“粉丝社群运营”为切入点，邀请其参与主旋律影视剧的传播策略研讨，利用其“饭圈话术”设计校园红色文化活动。针对其掌握的“网络黑话”（如“晴天娃娃”），将追星群组监测能力转化为校园心理危机干预资源。

3.‌成长路径‌：从热衷韩日明星的“旷课追星族”转变为主动参与“党史青年说”短视频创作的共产党员。跨校联动****大学，通过追踪某学生社交动态，协助学校成功阻断一起校园极端事件。

（六）从“电竞高手”到“民生诉求传声筒”

1.具体情况：学生F原为我校土木工程与建筑学院学生，目前已考取重庆大学博士学位，从事舆情工作5年，该生在我校期间热爱网络游戏，曾报名参加ACL全国高校电竞精英赛，在校期间，在学生游戏群体中有影响。学校舆情工作人员在同该生接触中，通过线下观摩其比赛，逐步建立信任关系。在接触中，该生发现，日常吐槽的一些身边小事（如食堂饭菜、宿舍条件等）被舆情工作人员及时向学校反馈并妥善解决，遂主动开始在网上关注学生诉求并向学校反映。工作期间，以亲身体验为学生舆情信息员团队成员传授考研考公经验2次，协助处置学生网络反映身边小事50余起。目前，该生仍积极参与学校网络舆情引导工作。

2.‌转化关键‌：通过引导关注“虚拟战场”与“现实诉求”的关联性，使其直观感受“舆情反馈—问题解决”的闭环价值。

3.‌成长路径‌：从“游戏吐槽者”转型为“诉求收集者”，通过电竞社群辐射力，带动10余名学生主动反映校园生活问题。‌以“学霸”身份在团队内部开展考研考公经验分享会，将个人成长经历转化为思政教育鲜活素材。

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四、实践启示

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（一）‌打破“问题学生”认知定式。网络活跃学生群体并非“问题制造者”，其批判性思维、信息敏感度与社群影响力恰是校园治理的宝贵资源。案例表明，当“贴吧管理员”成为诉求解决者、“饭圈女孩”化身危机预警者时，其原有的质疑能量已转化为建设性动能。这启示思政工作者需以动态发展视角重新定义学生特质，将“舆情风险点”转变为“治理创新点”。

（二）‌构建“治理即育人”场景。通过参与校园治理实践，使学生在解决真实问题中完成价值观自省与重构。校园舆情治理场本身即思政教育的鲜活课堂。通过让学生参与舆情研判、诉求反馈、危机处置等真实场景（如学生B参与师德舆情处置、学生F推动食堂问题整改），引导其亲历舆情处置全链条，在解决现实实际矛盾中深化对“公平正义需依托组织体系实现”的认知，完成从“制度质疑者”到“规则共建者”的角色蜕变。

（三）‌重视“亚文化解码”能力。亚文化圈层的“加密语言”既是沟通壁垒，更是介入契机。案例显示，解码“二次元暗语”（学生C）可获取潜在风险线索，掌握“网络黑话”（学生E）能精准识别心理危机，运用“电竞社群规则”（学生F）可高效收集民生诉求。这要求思政队伍不仅具备主流价值引领能力，更需掌握“破壁翻译”技能——既能用“Z世代语言”解读政策文件，又能将亚文化符号创造性转化为红色文化传播载体。